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“我拉黑了我的奇葩同事”:有一種高情商,叫正確歸因

2020-09-04  精讀君

今天是精讀君陪伴你終身成長的第2300

01

閨蜜跟我吐槽她的奇葩同事。

她說,她隔壁工位是個剛休完產假不久的同事,上班過程中總是特別煩躁,愛傳播負能量。

比如說,每隔幾秒鐘就咂嘴嘆氣一次,聲音大到整個辦公室都能聽見。

有時候可能只是因為電腦卡了,或網速慢了等微不足道的原因,她就在那摔鼠標、拼命狂砸鍵盤。

還總是喜歡自言自語,對著電腦一個人嘀嘀咕咕,嘴里念叨著:“煩死了”、“怎么這么煩”。

更要命的是,煩躁的時候她特別喜歡用長指甲敲擊桌面,一下、兩下,仿佛都敲在了閨蜜的心上。

閨蜜是個特別容易被負能量影響到的人,她常常跟我抱怨:“我覺得自己都快抑郁了!”

我推薦她去買個降噪耳機,她上網一查,基本都要兩三千,舍不得,而且也不一定有用。

我又建議她上班時可以戴著耳機聽白噪音,或者純音樂,她無奈了:“你不知道她的聲音有多大,我戴著耳機都能聽到。

我特別能理解閨蜜的苦惱。

在職場上遇到的無禮行為,后果輕則導致壓力升高、工作表現和創造力下降,重則成為離職裸辭的最后一根稻草。

根據去年雙十一某電商平臺的數據顯示,降噪耳機銷量同比增長了231%。

地鐵外放神曲的中年大叔、合租的低素質舍友、愛傳播負能量的職場同事,無一不在挑戰著我們保持修養的底線

就像前段時間,武漢一位大媽在地鐵上外放收音機,聲音特別大。

坐在她對面的另一位老人,好心勸阻大媽關掉收音機,或者把聲音關小點。

但沒想到,大媽直接沖著勸阻的乘客大吼:“你再講我跟你頂!”“你坐你的,我坐我的!”“我現在心里不舒服!”

聽到這些話,勸阻的老人只好無可奈何地連聲道歉:“好好,對不起,對不起。”

這個魔幻的世界,不禁令人思索到底怎么了。

為什么我們要為別人的無禮買單?

02

其實,要解決生活中這類遇到看似無解的問題,我們需要學會正確歸因

層層追問自己,才能透過現象看本質。

為什么我們的情緒會這么容易受到無禮行為的影響?

組織心理學家Michael P.Leiter指出,無禮很容易令人心生沮喪,是因為人們傾向于把無禮當作是針對自己個人的一種“攻擊”。

它暗示自己不夠重要,因此得不到他人更好的對待。

但是,如果只是簡單地給遇到的無禮之人貼上標簽:“我的同事是個奇葩”,“我的室友就是沒素質”,“這屆老人真的不行”......

這樣的貼標簽行為并不會讓我們的處境更好過,反而會讓我們沉浸在遇人不淑、自怨自艾的壞情緒里。

我們可以嘗試去思考,更深層的可能性。

不要拒絕溝通,畢竟溝通才是消除彼此誤解的有效渠道。而這,才是正確歸因的第一步。

拒絕歸因偏差,用視角切換換位思考

有些“無禮”,其實是因為“無意”和“無知”。

但我們在未了解事情真相的情況下,很容易出現歸因偏差。

比如說,在早晨的車站,從后面跑過來一個人,我們差點被他撞到

他連一句道歉都沒有,就頭也不回地跑了,我們可能會覺得,他是一個隨意而且無的人

這是通過觀察者的視角,看到的情況。

如果從慌張跑走的人,即行為者的視角來看,他可能是因為,今早有一個很重要的會議,快要遲到了,所以才跟平時不一樣,慌慌張張地跑走了。

不少觀察者,看到行動之后會說這個人的性格就是這樣,傾向于從性格上找原因。

反過來,行為者會說由于現在的狀況,我只能采取這樣的行動,傾向于從環境找原因。

如果行為者強制自己從觀察者角度思考,或是觀察者強制自己從行為者角度思考,就會發現更多的可能性。

采取行動,注重反饋。

首先,我們可以采取臨時措施。

這個步驟,是以空間換時間。在這個階段,你可以問:臨時措施會充分緩解問題,直到治本措施實施嗎?

比如說,買降噪耳機、換工位,看能否緩解同事發出的噪音。

接著,我們可以采取治本措施。

在這個階段,你可以問:這個治本措施,真的能徹底解決問題嗎?

什么是臨時措施?什么是治本措施?有多個方案,各有利弊,要怎么選擇

比如說,跟同事進行一次非暴力溝通,真誠地對她訴說自己的想法,也許對方也會意識到自己的行為給他人帶來了不好的影響。

第三步,我們需要檢驗施行效果。

在這個階段,你可以問:解決方案有效嗎?我怎么確認?

如果效果差強人意,比如說問題重復出現,或者換一個面目出現,那么,我們又要回到第一步,重新界定問題,開始新的一次歸因,如是循環。

這個世界上確實存在著許多無禮行為,但真正的高情商,也許不是沉浸在怨天尤人的情緒里。

嘗試用正確歸因的思維去解決問題,也許會讓人與人之間,少點戾氣。

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