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解讀“醫美行業”的3大運營困境,以及破局方法

2021-04-19  經營懂管理
“今天去光子嫩膚,明天打瘦臉針,過幾天我還打算開個眼角……”楊女士跟朋友感慨:“你說咱們這一天天都奔波在'變美’的路上,什么時候是個盡頭呢”。的確,隨著人們生活水平迅速提高,顏值經濟應運而生,醫美業正在沖向快車道,近期艾瑞咨詢《中國醫療美容行業洞察白皮書》中的一份數據發布后,引起行業的熱議。
 
 


圖/艾瑞咨詢醫美報告
 
報告預測,2023年中國的醫美用戶將達到2548萬人,醫美市場份額有望達到4810億元。醫美市場之廣闊、利益之巨大,實在多到讓人咂舌。然而,盡快市場是如此令投資人興奮,目前醫美行業的運營狀況卻并不樂觀,2021年,報告數據顯示,受醫美行業各種亂象的影響,醫美機構倒閉的速度超過了醫美機構成立的速度。
 
究其原因,醫美行業面臨獲客難、留存難、管理難3大經營困境,醫美行業該如何破局重生呢?

  

 
一、行業亂象導致客戶對醫美機構的低信任度,獲客變難
 
數據顯示,國內醫美行業無證經營、無證服務現象泛濫,據了解,國內黑市醫美市場高達60.9%,這個數據十分可怕,并且,黑醫美為了降低成本,多會選擇購買低質量的醫療儀器,給顧客的安全造成威脅,這樣做的直接后果是降低行業口碑,導致消費者對于醫美機構缺乏基本信任,直接增加醫美機構獲客難度。限制行業健康發展。
 
在市場改變之前,正規醫美機構該如何提高客戶對自己的信任度,降低獲客成本呢?與老牌美容門店聯盟合作是一個精準且低成本的好辦法,因為老牌美容門店一般都有自己的長期忠實顧客,可以借美容店的口碑,提高客戶對醫美機構的信任度。同時,醫美機構與美容店的顧客重合度非常高,可以收獲精準客源。
 
二、客戶留存艱難,長期運營客戶是業績突破的關鍵
 
醫美行業是一個具有“天然成癮性”的行業,因為很多醫美項目都是有有效期的,比如玻尿酸一般維持半年左右,藥物就會被分解代謝。而女人一旦走上“變美”的路,就很難再接受“不美”的自己。于是就會產生不斷的復購。據可靠數據顯示。醫美用戶復購率達到95%。復購率越高,客戶的長期運營工作就越有必要做。
 
而長期運營客戶的核心是,與客戶建立利益關系。具體怎么做呢?捷徑系統的“共享門店”模式是一個非常好的解決方案,客戶在醫美機構消費以后,便可成為機構合伙人,房租、裝修、員工都商家承擔,合伙人享有產品進價銷售收益,享有門店的收益分紅的自由股東裂變模式。醫美信任度下降的大環境下,用戶自己的話比機構的話管用一百倍,與其砸錢拓寬,不如把利益讓給客戶,達到雙贏的目的。
 
除此之外,捷徑系統捷徑模式有30多個行業解決方案管理軟件,有30多個商業模式,70多個營銷工具,全方位解決營銷現狀。

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